酒店培训资料：称呼
课程5：称呼
Briefing No. 5: Using Names
内容：牢记并称呼客人的名字
About remembering and using guests' names.
重要性Why this is important：
员工能够牢记常客的名字是很重要的
People return again and again to the same hotels a
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kellydong888
分享于：2012-06-18
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