培训资料：检查确定及复述问题
课程7：询问、确定及复述问题
Briefing No. 7: Checking, Confirming and Repeating Requests
询问以确保我们知道客人想要什么，复述问题以使客人知道我们已经明白。
Checking to make sure we understand what the guest wants, and confirming or repeating
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kellydong888
分享于：2012-06-18
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