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酒店宾客对服务质量需求的特性

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酒店职业经理人必读 宾客对服务质量需求的特性 一、功能特性 酒店服务的功能就是让顾客吃的好,住的舒服,玩的痛快,时时处处感到开心和方便,以达到很好的享受和休息的效果等等,这些功能,是对服务工作最起码、最基本的要求。 二、经济性
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