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酒店前厅管理资料

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第三节前厅部一、前厅部概述一、前厅部的地位、作用及主要任务前厅部的地位和作用前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。（1）首先前厅部是酒店的营业窗口，反映酒店的整体服务质量。（2）其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。（3）具有一定的经济作用。（4）前厅部的协调作用。（5）前厅部的作用有利于提高酒店

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