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酒店质检制度

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酒店质检制度  为提高酒店的服务质量,规范员工服务程序,使检查量化,防止质检形式化,确实做好奖惩分明,酒店对每周的质检工作作如下规定   一、质检领导小组组织机构及主要成员   组长:常务副总经理   副组长:行政办主任(负责质检行文及汇报等工作)   成员:各部门经理、大堂副理、值班经理   二、质检时间、范围及要求   (1)行政人事部不定时对各部门工作进行检查;   (2)______
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