酒店电话总机10个怎么办
【电话总机10个怎么办】
一、深夜，为住客转接电话应注意哪些问题？
1、 问清对方的姓名、哪里挂来后，询问住客是否愿意接该电话，避免打扰客人；
2、 如对方要了叫醒电话，接线生应先告诉对方客人已经休息，叫醒时间过后再打来，对方若支持要挂入，接线生查问对方姓名，哪里挂来后征求客人伯意见并接住客的意思办。
二、客人挂错电话如何回答？
1、 如果是外线挂进，应有礼貌地对
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harwardlee
分享于：2012-08-22
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