酒店客人报失处理程序
文件类型
受控文件
版次
第1版，第0修改
文件名称
客人报失的处理
编号
Exe.FO-SP-01
日期
2009-11-01
页数
共 1 页/第 1页
[目的]
规定前厅部员工对客人报失的处理的规范操作。
[适用范围]
酒店前厅部大堂副理
[操作流程]
宾馆内的客人报失分为两大类，一是证件报失，二是物品报失（包括钱财）
用户评价（2）
xiaozhu2010
分享于：2012-08-29
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