前厅 操作流程 酒店客人报失处理程序

酒店客人报失处理程序

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文件类型 受控文件 版次 第1版,第0修改 文件名称 客人报失的处理 编号 Exe.FO-SP-01 日期 2009-11-01 页数 共 1 页/第 1页 [目的] 规定前厅部员工对客人报失的处理的规范操作。 [适用范围] 酒店前厅部大堂副理 [操作流程] 宾馆内的客人报失分为两大类,一是证件报失,二是物品报失(包括钱财)
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