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酒店案例：婚宴用房押金风波

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婚宴用房押金风波【案例】 2012年4月中旬的一天，一位在宾馆中餐厅办婚宴的客人来前台订了四间房，新郎母亲在收款处预交了押金2000元。但到了第二天，新娘母亲却来前台为所订的房间结账了，而收款员却对前一天新郎母亲已交2000元押金的事只字不提。过了一会儿，新郎的母亲气冲冲地来到前台投诉，原来新娘的母亲并不知道新郎母亲已垫付房费押金一事，新郎母亲觉得很没面子，也拒绝接受前台收款员退换的200

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