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KTV服务员培训资料

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服务员培训资料一、什么是“服务”? 　　需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。　　二、KTV服务的准则有哪些? 　　1、准备好　　其含义是每一位服务员都应该随时准备好为客人服务; 　　2、眼光　　其含义是每一位服务员都始终应该以热情支好的眼光关注客人，适应客

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