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酒店寻找客人服务程序

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目的: 尽一切努力寻找客人,满足客人的合理要求。 政策与程序: 通过找人留言板找人 所有的酒店内找人的请求都必须通过礼宾部来进行。 从总机接线员得到客人的请求时,礼宾部人员必须准确得知需要被找的客人的姓名,找人者的姓名和需要回复的电话号码。 用大写在寻找留言板上清楚地写下客人的姓名,寻找留言板必须干净、光亮,以便随时使用。 安排行李生完成,行李生要手持找人板在适当的高度
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