酒店处理购物推荐服务标准
目的：
赢得客人的满意
政策和程序
询问客人需要购买的物品和消费预算。
从礼宾部的本地信息上查出相关信息，并列出商场或购物中心的名称和具体地址、营业时间等。
在地图上为客人指出商场或购物中心的位置。
提供准确的地址和营业时间并写在的士卡上。
如果客人时间有限，可以为客人适当安排购物路线。
询问客人是否需要提供用车服务。
本政策与程序的附件：
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wjwall5211314
分享于：2012-09-12
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