前厅 操作流程 酒店处理购物推荐服务标准

酒店处理购物推荐服务标准

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目的: 赢得客人的满意 政策和程序 询问客人需要购买的物品和消费预算。 从礼宾部的本地信息上查出相关信息,并列出商场或购物中心的名称和具体地址、营业时间等。 在地图上为客人指出商场或购物中心的位置。 提供准确的地址和营业时间并写在的士卡上。 如果客人时间有限,可以为客人适当安排购物路线。 询问客人是否需要提供用车服务。 本政策与程序的附件:
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