酒店VIP贵宾抵达服务标准
目的：
为客人留下最初及最终的良好印象
政策和程序：
在客人到达酒店前，要将房间提前安排好，应尽全力按客人要求的房间类型分房。
大堂副理应在航班到达一小时前准备好欢迎卡，登记卡并从前台取得客人房间的钥匙卡。
大堂副理应检查分好的房间，确保贵宾的赠品在贵宾到达前准备完善。
礼宾员在该航班的出口等待客人时要特别注意贵宾的航班到达时间。
礼宾员准备好预抵客人的名
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wjwall5211314
分享于：2012-09-12
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