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酒店处理客人在场情况下换房服务标准

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目的：迅速地为客人提供换房服务以达到客人的满意。政策和程序：接到客人转房请求接到接待处通知客人需要转房请求。 “转房”在这里指的是客人在场时帮客人转换房间。从前台接待处收取转房单。转房单包含的信息：日期、新旧房号、客人姓名、更换的原因和前台接待员和大堂副理的签名等。从前台接待员处拿到新房间的钥匙和酒店欢迎卡。将行李搬出原来的房间将行李车

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