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酒店电话礼仪标准

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中油阳光物业管理有限公司广州分公司电话礼仪标准操作流程部门：前厅部分部：商务中心岗位：服务员工作任务：电话礼仪所需设备、器材：电话工作程序操作标准时间工作目的/ 注意事项三声振铃内接听电话处理客人的要求，提供必要的信息确认理解客人的要求确认是否需要更多帮助感谢来电人以职业化的礼仪

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