酒店问候客人服务规范
广州阳光酒店
问候客人标准操作流程
部门：前厅部
分部：前台
岗位：前台接待员
工作任务： 问候客人
所需设备、器材：工作台/电话
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
一、在柜台前问候客人
二、欢迎来酒店的客人
三 、电话问候客人
在客人与你打招呼之前先与客人打招呼，使用标准问候语：“您好，先生/女士，有什么可以帮
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wjwall5211314
分享于：2012-09-19
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