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酒店前台散客入住登记操作程序

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客人在接待处时，需核对订房记录，并办理入住登记手续，清楚填写住房登记表。操作程序问候客人 1.1 客人走近前台时主动向客人报以亲切的微笑，热情地问候 1.2 若客人表示需要办理入住手续时，应礼貌询问客人是否已经预订 2．查找预订如客人有预订，礼貌的询问客人的预订的姓名，调阅出宾客订单。如果无法查到宾客的预订，可以用其他途径继续查找，不可直接对客人表示

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