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酒店商务中心电话服务操作程序

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为客人提供舒适，正确的电话服务，严格按时计费。操作程序问候 1.1 礼貌问候客人，热情向客人提供帮助。 2. 电话服务 2.1 礼貌向客人解释收费标准 2.2 引领客人至客用电话区。测试电话可以正常使用。向客人介绍拨号方式。 2.2 如有需要，询问客人所需拨打的电话号码代客人拨号。 2.4 在客人拨打电话期间需保持安静，随时关注客人有无其它

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