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酒店礼宾部代客确认机票程序

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礼宾部为客人提供免费确认机票服务。操作程序接受礼貌地询问客人是否持有联程的（OK或OPEN）机票。问清客人欲确认的机票情况，办理哪间航空公司飞机、班次、日期的确认。手工记录下客人的姓名、国籍，护照号码、房号及持有的机票号码等。礼貌地告诉客人，一旦联系妥当后，会立即给予通知。 2．办理接通服务中心，说明要挂长途去某个航空公司及所拨的电话号码。同时报上自己的姓

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