酒店前台销售技巧培训
一、?????? 前台定位：
前台预定不是接受订房，而是销售房。一定要用热情的声音，表露出鹿城酒店服务的热情，让客人一下子就对酒店产生好感，觉得酒店有一种莫名的吸引力。
二、???????? 前台销售模版（要求两人模拟训练对话）：
1.???????? 您好，鹿城酒店接待处，请问有什么可以帮到您？
2.???????? 好的，请问先生/小姐贵姓？
3.???????? 好的，请问您需要几
用户评价（1）
JOHNSON CHEN2010
分享于：2012-11-06
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