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酒店前台问询知识试题（46P）

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前台问询知识试题前台术语解释 Skipper 1．故意逃帐者；特征是无行李或少行李者，使用假信用卡和假支票者等；预防逃帐的措施有：一是收取足额保证金，二是加强注意。 2．前台术语解释 Preassign 1．预先分房。指客人抵达前预先安排所需要的房间。 2．预先分房的重要性表现在提高预订客人入住的效率，减少失误，提高服务质量； 3．预先分房根据客人的要求和酒店的房

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