酒店问题集
1、何谓“人熟礼生”?
答:“人熟礼生”-----意思是讲:人虽很熟(哪怕是住在隔壁的人),仍应该以礼相待,不能随便了事。
2、酒店人员见到客人(不管熟不熟)、上司、同事、同学及相熟的人,怎么办?
答:见到客人(不管熟不熟)、上司、同事、同学及相熟的人,应笑脸相迎,主动打招呼问候,不要匆匆而过或假装看不见。
3、需进入别人的房间、办公室等地方时,怎么办?
答:进入别
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huang2366833
分享于:2012-11-19
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