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酒店问题集

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1、何谓“人熟礼生”？答：“人熟礼生”-----意思是讲：人虽很熟（哪怕是住在隔壁的人），仍应该以礼相待，不能随便了事。 2、酒店人员见到客人（不管熟不熟）、上司、同事、同学及相熟的人，怎么办？答：见到客人（不管熟不熟）、上司、同事、同学及相熟的人，应笑脸相迎，主动打招呼问候，不要匆匆而过或假装看不见。 3、需进入别人的房间、办公室等地方时，怎么办？答：进入别

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