前厅 经典案例 案例:酒店商务车接送要加收费用

案例:酒店商务车接送要加收费用

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  2008年1月13日下午2点,礼宾部同事刘莉接到1601房客打来的外线投诉,客人反映12号晚上在礼宾部预定了商务租车,从酒店到巩义,再从巩义到新郑机场,共计900元整(全包价),现在客人在巩义市竹林镇,准备从这里到新郑机场,但是酒店商务车的司机提出要加收费用100元,客人提出疑义……
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