前厅 经典案例 案例:酒店满房之后

案例:酒店满房之后

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  2008年9月5日早上7:30分,前台的同事们正在进行交班,这时一位先生来到前台登记入住,前台员工小赵接待了这位先生,这位先生姓王,他预定了一间商务单人间,电脑上显示这位王先生的抵店时间为7:30点(而此时情况是,4号晚上酒店所有的房间全满,就在10分钟之前……
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