浅谈饭店前台接待与收银并岗的可行性
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前台总是位于饭店大堂最显赫的位置，如果说饭店大堂体现着现代饭店的富丽堂皇与风情文化，那么前台则是代表着整座饭店的形象与档次。
前台是饭店业务运行的活动中心，不仅负责销售饭店产品，联络和协调各业务部门对客人的服务，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，为客人提供多种多样、尽善尽美的需求服务、规范服务和超前服务，可见，前台布局的合理化，工作程序的简洁化对于整个饭店的服务，对客印象化无疑是一个良好的开端……
