前厅 管理知识 浅谈饭店前台接待与收银并岗的可行性

浅谈饭店前台接待与收银并岗的可行性

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  前台总是位于饭店大堂最显赫的位置,如果说饭店大堂体现着现代饭店的富丽堂皇与风情文化,那么前台则是代表着整座饭店的形象与档次。   前台是饭店业务运行的活动中心,不仅负责销售饭店产品,联络和协调各业务部门对客人的服务,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,为客人提供多种多样、尽善尽美的需求服务、规范服务和超前服务,可见,前台布局的合理化,工作程序的简洁化对于整个饭店的服务,对客印象化无疑是一个良好的开端……
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