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宾客投诉及处理记录 投诉时间 年 月 日 时 分 受理人及职务 投诉岗位 投诉方式 现场口头 电 话 书 信 其 它 投诉单位名称 投 诉 人 联系地址和电话 投诉事由描述: 处理经过: 处理结果: 投诉原因分析及纠正(预防)措施: 计划完成
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