人力资源 培训资料 凯悦酒店处理客人投诉处理(31P)

凯悦酒店处理客人投诉处理(31P)

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该课件教授服务人员掌握相关服务投诉处理技巧正确处理好投诉客人能让投诉者变成回头客进一步巩固酒店的企业形象赢得更多人的欢迎
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