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酒店接机服务标准

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酒店接机服务标准 ●准备? (1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；? (2)准备接机牌，打印接机单；? (3)提前向机场确认航班是否准时；? (4)通知车队按时派车。? ●迎接客人? (1)举接机牌站立出口处，确保仪表、行为规范符合酒店要求；? (2)向接到的客人致欢迎辞。? ●返回酒店? (1)帮客人搬运行李，送客人上车，确认行李数目；? (2)途中向客人介绍

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