酒店接机服务标准
酒店接机服务标准
●准备?
(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；?
(2)准备接机牌，打印接机单；?
(3)提前向机场确认航班是否准时；?
(4)通知车队按时派车。?
●迎接客人?
(1)举接机牌站立出口处，确保仪表、行为规范符合酒店要求；?
(2)向接到的客人致欢迎辞。?
●返回酒店?
(1)帮客人搬运行李，送客人上车，确认行李数目；?
(2)途中向客人介绍
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分享于：2013-08-28
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