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酒店商务中心工作程序及规范

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酒店商务中心工作程序及规范 1.0目的明确服务的程序和规范,以确保所提供的服务满足顾客的需求。 2.0适用范围早夜班工作、代办长途电话、复印、传真、车船票、信件及特快专递、外币兑换、打字翻译、国际互联网、名片速印、器材出租、过塑、文件装订、代办电报、扫描等服务。 3.0职责 3.1商务中心服务员负责日常工作、处理日常业务。 3.2商务中心领班除了做好日常工作外，监

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