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酒店入住手续办理规范

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酒店入住手续办理规范 1.0 目的使提供的服务按规定、规范进行，满足客人的需求。 2.0 适用范围：接待散客、已订房客人、买单客人的入住过程。 3.0职责 3.1 总台服务员负责销售房间和办理入住手续。 3.2 礼宾员负责带客人上房间，并帮客人搬行李。 3.3 楼层服务员、总机服务员按照总台服务员通知做好接待工作，如房间撤酒水或锁长途等。

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