餐饮案例：西餐厅早餐加餐事件投诉
餐饮案例：西餐厅早餐加餐事件投诉
2007年1月7日08：00AM本职接到2F西餐厅副经理吴惠平电话，电话中称ROOM 1511（林淑芳）客人要投诉。接到此电话后本职立即赶往西餐厅，到了西餐厅之后吴惠平向本职介绍了事情发展经过：当时西餐厅副经理与客人沟通时客人认为吴惠平对客人微笑是表示不尊重她的一种行为，在听取客人投诉后与客人解释客人不理解。经过初步了解事情经过，本职便到32号台与客人做进一步沟
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fyq2501047
分享于：2013-09-09
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