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乐观渔港服务程序（一）：服务流程 1、迎宾，主动上前迎客讲：中午好，欢迎光乐观渔港酒楼，xx先生或小姐????请问您有没有预定。 A:如果贵宾回答没预定,请问您几位？这边请(走在贵宾前面1.5米的距离) B:如果贵宾回答是XX先生预定的;好的; 2、面带笑容，身体略微弯曲。 3、切勿走的太快，保持一定的距离，确保客人能跟上你的脚步。 4、了解客人的姓氏，尽量称呼并转告给看台的的领导

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