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酒店长住房入住及退房程序

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酒店长住房入住及退房程序 制度名称 Policy :长住房入住及退房的处理程序 目的: 热情为长住客人服务,令客人感觉宾至如归。 程序: 1.在长住客人抵达前,必须先熟悉长住合约的所有条款。 2.按合约所有内容准备长住房欢迎卡、房卡、RC单等。 3.了解客人抵达时间,通知AM或GRO到场接待。 4.及时将客人信息资料输入电脑,通知HSKP、总机及其它相关部门。 长住客人退房:
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