酒店长住房入住及退房程序
酒店长住房入住及退房程序
制度名称 Policy ：长住房入住及退房的处理程序
目的：
热情为长住客人服务，令客人感觉宾至如归。
程序：
1．在长住客人抵达前，必须先熟悉长住合约的所有条款。
2．按合约所有内容准备长住房欢迎卡、房卡、RC单等。
3．了解客人抵达时间，通知AM或GRO到场接待。
4．及时将客人信息资料输入电脑，通知HSKP、总机及其它相关部门。
长住客人退房：
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分享于：2013-09-09
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