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酒店客房升级安置程序

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酒店客房升级安置程序制度名称 Policy ：客房升级安置（UPGRADE）目的：使程序规范化并能严格控制好客房升级，尽量让客人满意。程序升级安置适用于：（1）酒店无法安排已确认的房间，在征得客人同意后，以原确认的房价给客人安置更高档的客房。（2）特殊VIP客人。（3）常客或解决客人投诉升级安置前，必须核查客人订房是已经确认的，而房间状况实在无法满足客人

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