酒店大堂经理岗位工作说明
酒店大堂经理岗位工作说明
范围：大堂、餐厅、外围、停车场等 部门：总办? 联系：大堂经理、总厨、美工、收银 上级：总经理助理? 下级：保安 职责： 1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点，主动向客人
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huanghuang12
分享于：2013-09-09
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