前厅 操作流程 酒店噪声投诉处理程序

酒店噪声投诉处理程序

0人评价| 2302次阅读| 1次下载| 1次收藏| 举报

加入收藏夹
酒店噪声投诉处理程序 制度名称 Policy :处理噪声投诉 目的: 维护酒店大多数客人利益,保障酒店服务质量 程 程序: 查实投诉的噪音源,或引起骚扰的原因。 与保安部派员陪同前往查证,便于酒店立场解决投诉。 向相关人员(客人)表明自己身份,指出噪音已影响其它住店客人,要求减小音量。 给予客人解释的机会和合理的时间,如果噪音没有被减弱,应礼貌地再次告知客人,其发生的声响已影响
文档评价:
200 提交

用户评价(0

收藏 下载文档 先之币:3
返回顶部 问题留言 客服热线
400-826-1212