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酒店财务部前台培训提纲

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酒店财务部前台培训提纲一、介绍各岗位人员工作情况 1.??明确各岗位工作职责 2.? 各岗位的工作范围 3.??各岗位与各部门的工作关系二、各岗位的工作流程及具体工作内容（一）工作流程 1.?? 班前准备工作 2.???各岗位的正常操作程序 3.?? 各岗位的工作考核标准 4.?? 特殊情况的处理方法及注意事项（二）付款方式（各部门人员应该熟练掌握

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