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饭店服务案例-餐饮篇

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　　地点：某宾馆餐厅　　导引小姐引导几个客人从门口过来。几个客人簇拥着一位爱挑剔的老太。　　服务员为她斟上红茶，她却生硬地说：“还关关照你，怎么知道我要红茶，告诉你，我喜欢喝绿茶。” 　　服务员不易为人察觉地一愣，客气而又礼貌地说：“这是餐厅特意为您们准备的，餐前喝红茶消食开胃，尤其适合老年人，如果您喜欢绿茶，我马上单独为您送来……

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