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前厅案例：失而复得的闹钟

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失而复得的闹钟　　一天上午，酒店前台有许多客人正在结账，6508房间的刘先生也来到前台结账，这时前台接到客房中心报告：“6508少了一个闹钟。”收银员小王立即微笑地说：“刘先生，您的房间一个闹钟，您帮我们回忆一下，是否放在房间别的地方了。”谁知客人好像早已有所准备，立刻否认没有看到闹钟。收银员小王马上意识到出了问题，便立即通知了当班主管，当班主

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