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酒店前台各项流程

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前台各项流程入住流程：一：文字 1、客人离前台三步远时，标准礼仪站姿，面带微笑，同时使用标准欢迎语 2、如客人登记房间，则根据客人的需求与人数安排适当的房间。并同时介绍房价与设施设备，介绍房价时询问客人是否是会员，可适当的推销会员卡的优惠政策 3、客人确定需要登记的房间后，礼貌的请客人出示有效证件（身份证），进行电脑系统登记。入系统时告知客人押金的金额并再次告知客人房价 4、收取押

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