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酒店礼宾领班岗位职责

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礼宾部领班岗位职责一、职务简述：负责培训、监督、检查行李员的日常工作情况；督导做好各项对客代办服务。二、岗位职责： 1、向礼宾部主管汇报，以身做责，保证本部员工能认真执行酒店各项规章制度。 2、负责大厅礼宾台及行李房的一切对客服务活动，最大限度地为客人提供满意的服务，确保大厅服务工作的正常运转。 3、负责调查并处理涉及本部工作的客人投诉。 4、负责与驻店车队、出租车司机

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