考察酒店同行时的错误心态
酒店企业每年都会组织相关人员进行同行考察，目标是“它山之石，可以攻玉”。但是很多人用星评员的态度去考察，满眼都是对方的不足，即使是优点也觉得和自己“各有千秋”，不肯放下架子虚心学习对方的长处。需知酒店经营涉及内容广泛，即使是世界一流的品牌酒店也不可能处处出彩，没有短处。考察者大多从业多年，能挑出毛病是应有的职业水准，而能学到对方的长处才是高人一筹的职业素养。
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lizhanli12345
分享于：2014-01-21
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