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酒店礼宾部操作流程（15P）

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礼宾部SOP 目录 FD—01迎送客人 FD—02散客行李寄存 FD—03散客行李递送 FD—04团队行李抵店操作 FD—05团队行李离店操作 FD—06转交客人的物品(店外转给店内) FD—07转交客人的物品 (店内转给店外) FD—08委托代办服务 FD—09处理邮寄来的包裹和邮件 FD—10如何处理无人认领的包裹 FD—11传真、邮件、报纸服务 FD—12雨伞租借

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