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订房标准用语

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订房标准用语 1.接到客人来电时，首先报：“Good morning/afternoon/evening reception,你好，总台。” 2.客人要求订房时：“先生/小姐请问您需要订什么时候的房间？”按客人要求查询订房的日期，在查询时“先生/小姐请您稍等？”查询到客人要求订的日期后，“先生/小姐请问您需要订什么样的房间呢？” A.如果客人不知道房间的种类及价

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