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酒店总服务台接待十大礼仪标准

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酒店总服务台接待十大礼仪标准 1.工作有序总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久。 2.态度和蔼接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。? 3.热情

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