Vip+接待话述-Check+In+Ch

品牌酒店VIP接待流程及话术

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1-前厅标准运作手册-FrontO

前厅标准运作手册

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酒店礼仪规范

酒店礼仪规范 礼节礼貌礼仪篇 1基本概念 1.1.1什么是礼节? 礼节是人们日常生活中,特别是交际场合中,相互之间表示问候、致意、礼貌、慰问以及照料和协助等的社交形式,是礼貌的具体表现。 2什么是礼貌 礼貌是人...

贡献者:ww3353123cs1987 上传时间:2015-11-24 下载次数:30次 先之币:3
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前厅客房预定业务

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手 册 约 定 本手册对一些格式、规范和动作作了约定,您可参阅以下约定,方便您对本手册内容的理解。 动作约定(鼠标操作): (1)、单击 表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。除非特别指明请单击鼠标右键,其它单...

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前厅总台技能比赛评分表

前厅销售部(前台接待)技能比赛评分标准 1号选手: 岗位: 前台接待 姓名: 齐大天 总成绩: 项 目 评 分 要 求 时间 满 分 扣分 得分 参赛时间 超时30秒扣2分 5分钟 30秒2分 ...

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商务中心员工当班工作要求

商务中心员工当班工作要求 高素质的服务人员是每个酒店都渴望拥有的,然而要实现服务质量的高水准,就必须通过一系列的专门培训。这其中包括服

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酒店话务总机服务质量标准 这是一个顾客就是上帝的时代,对于每家酒店而言,也是一个

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酒店前台临时挂账操作的规定

酒店前台临时挂账操作的规定 为进一步完善前台临时挂账(以下简称S账)的操作,现将有关

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团队房间分配工作标准

前 厅 服 务 标 准 Front Office Service Standard 序 号 FO--009

贡献者:roger_wan 上传时间:2014-11-25 下载次数:1次 先之币:3
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