客房服务50问附表五
客房服务中的50个怎么办
1、客人要求为其开门时，怎么办？ （1） 根据酒店的规定礼貌地请客人与前台联系或提供相应的服务。 （2） 要在能够确认其住客身份的情况下方可为客人开门，如果当时正在做房一定要将门关好后再去开第二间。 （3） 如有任何疑问，均应请客人与大堂副理或接待处联系，前台会在确认后派人上来开门。 （4） 如有电话通知开门，一定要确认其所发通知的有效性及作必要的记录。
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wusi150035
分享于：2015-01-10
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