前厅 规章制度 酒店预订处员工日常服务评审细则

酒店预订处员工日常服务评审细则

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酒店预订处员工日常服务评审细则   1. 表单传递发生差错扣3分   2. 宾客交办的事项未及时记录,未按时保质完成扣2分   3. 会议洽谈后未及时开单、输单、送单,导致接待失误扣5分   4. 未及时将VIP接待情况通报各有关岗位扣3分   5. 违反财务制度扣3分   6. 未做好住客拜访,或拜访记录未上交扣1分   7. 签到台、会议指示牌未及时落办理扣2分   8. 会议
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