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酒店服务质量标准27P

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酒店服务质量标准细则（321项）一、考勤管理(10项) 1、员工是否按排班表正常出勤； 2、员工请假是否按请假程序予以请假； 3、部门人员排班是否合理； 4、是否按规定提前十分钟到岗； 5、部门有无缺勤的情况； 6、有无随意调班未经批准的现象； 7、在经营情况不好的情况下，有无恶意积假的现象； 8、各部门是否按规定时间上交考勤表； 9、各部门是否按规定时间上交排班表； 10

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