酒店服务质量标准27P
酒店服务质量标准细则（321项）
一、考勤管理(10项)
1、员工是否按排班表正常出勤；
2、员工请假是否按请假程序予以请假；
3、部门人员排班是否合理；
4、是否按规定提前十分钟到岗；
5、部门有无缺勤的情况；
6、有无随意调班未经批准的现象；
7、在经营情况不好的情况下，有无恶意积假的现象；
8、各部门是否按规定时间上交考勤表；
9、各部门是否按规定时间上交排班表；
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ldd292391954
分享于：2015-06-05
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