总经办 管理知识 酒店服务质量标准27P

酒店服务质量标准27P

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酒店服务质量标准细则(321项) 一、考勤管理(10项) 1、员工是否按排班表正常出勤; 2、员工请假是否按请假程序予以请假; 3、部门人员排班是否合理; 4、是否按规定提前十分钟到岗; 5、部门有无缺勤的情况; 6、有无随意调班未经批准的现象; 7、在经营情况不好的情况下,有无恶意积假的现象; 8、各部门是否按规定时间上交考勤表; 9、各部门是否按规定时间上交排班表; 10
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