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前厅部标准用语

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前厅部标准用语规范名称提升服务接待质量编号标准用语受控状态第一部分问候欢迎光临。我是***，请问我该怎么称呼你呢？先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。如果你有任何需要，请随时联系我们。我们的内线电话是：第二部分帮助入住请问您有预定么？可以告诉我您预订的的名字么？这次入住您会住多少天？先生/女士

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