前厅  管理知识  正确理解客人永远是对的

正确理解客人永远是对的

1人评价| 6852次阅读| 105次下载| 10次收藏| 举报

加入收藏夹

正确理解“客人永远是对的” “客人永远是对的”这句话对服务业产生了巨大的影响，对服务质量的提高起到了不可估量的促进作用。但在酒店中，下到普通服务员，上至总经理，很多人并不真正理解这句话：难道客人把烟头扔在地板上也是对的？

没找到想要的资料？试试发布资料求助